c1111-এর গোপনীয়তা নীতি

c1111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে c1111-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি c1111-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

c1111 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের সময়
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর (ট্রানজেকশন আইডি)

দ্রষ্টব্য: c1111 সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন ব্যাপ্তি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়, হার ও বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
• VIP টিয়ার অগ্রগতি ও ক্যাশব্যাক হিসাব

উপরের কার্ডে উল্লিখিত মূল উদ্দেশ্যগুলির পাশাপাশি, c1111 নিম্নোক্ত কারণেও আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বাগ সমাধান।
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে Bronze, Silver ও Gold টিয়ারের ক্যাশব্যাক হিসাব পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি।

c1111 আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা নিচের কঠোর নীতি অনুসরণ করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবাদাতা।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে সহযোগিতা করতে

৪.৩ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

c1111 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

c1111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

c1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং c1111-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বরের মাঝের অংশ) ড্যাশবোর্ডে আংশিকভাবে গোপন রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানে নিয়মিত পর্যালোচনা।

c1111 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ডেটা প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৩ কারিগরি লগ ডেটা

সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদি ভিত্তিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

c1111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: নিজের তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

c1111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং তথ্যটি মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

c1111 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি (যদি প্রযোজ্য হয়)
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়)

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত যত শীঘ্র সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

c1111-এর আরও তথ্যের জন্য আপনি আমাদের আমাদের সম্পর্কে এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়তে পারেন।